行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

移动互联呼叫中心
2016-02-17
在移动互联网的推动下，呼叫中心的渠道更加多样化，用户通过网页、社区平台或客户端进行自助服务，在这种趋势下，呼叫中心的职能也正在从以服务为主转向以业务为主。......

公众服务呼叫中心
2016-02-03
公共服务呼叫中心平台的建立为企业用户和社会公众提供的公共服务突破了时间和地域的限制，以现代信息技术，通过互联网、呼叫中心、电话等，以社会满意度为导向，以服务社会为宗旨，以跨越时间与地域限制为要求，为社会提供全方位、宽领域的政府公共服务。......

短信平台在呼叫中心的应用
2016-01-25
短信平台作为更加经济、更加方便的信息发布平台，对于呼叫中心系统的建设是必不可少的，同时，呼叫中心可以通过短信平台扩展出更加方便、实用的业务功能。......

voip呼叫中心客户服务系统
2016-01-21
新一代基于网络电话交换机的VoIP呼叫中心，特点是通过使用VOIP技术，实现语音数据两网合一。......

呼入型呼叫中心，新型的客户服务模式
2016-01-12
呼入型呼叫中心是以服务为核心的客户服务中心，此类呼叫中心的员工主要工作内容是被动的接通客户的来电，受理客户的查询、以及受理客户的投诉、报障。其实，客服中心有着客户接触面广、客户接触量大、接触平率最高的优势，且成本非常便宜。而在受理客户来话......

客户服务中心管理系统
2016-01-08
客户服务中心管理系统是一套即满足客户需求又能加强客户对产品体验感受的管理工具，它发源于CRM客户关系管理系统，并在其基础上更加强调客户对产品的体验和使用感受，不仅第一时间为用户解决实际工作问题，而且能够收集来自客户、市场和企业内部的多方面信息......

12316三农呼叫中心系统
2016-01-05
12316三农呼叫中心系统具有语音导航、多路人工接答、自动语音应答、数据录入统计、服务满意度评价功能。人工接答是由 “12316”三农热线服务中心话务员对咨询者基础信息和咨询情况记录后，将电话转接热线咨询服务专家，由专家及时解答。......

微信多客服系统在呼叫中心的应用
2015-12-28
随着微信公众服务号开放微信和APP的多客服接口，利用多客服系统与传统的呼叫中心系统进行融合，呼叫中心多客服系统诞生，使得打造全新体验的客户服务成为可能，并且对传统的呼叫汇总新服务来说也是一次变革和创新。......

基于UC统一通信的呼叫中心平台
2015-12-15
随着与客户的直接沟通日益重要，呼叫中心已经成为企业接受客户咨询和投诉、订购产品和服务的重要渠道，是提高企业竞争力和盈利能力的重要窗口。传统的呼叫中心多以高效接听客户来电为单一目标，一般采用硬件板卡集成方式实现，不仅对呼入/呼出的灵活性有诸......

心理援助热线呼叫中心解决方案
2015-11-17
心理援助热线呼叫中心系统具有来电监控和记录、全程录音、实时的监听系统、来电业务统计和咨询员工工作量统计等功能，为监控热线服务质量、评估工作效率和系统使用效率、合力分配热线服务人力、人员培训方向提供了依据。......

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