行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

IP化的呼叫中心的优势
2014-06-20
IP呼叫中心作为一个现代化的呼叫中心，不但能支持语音电话，而且能支持传统的电话终端,还能支持来自Internet的文字、语音、短消息等交互方式；不仅提供了完整的坐席功能，还具有实用的呼叫中心管理体系。由于采用了先进的VoIP和硬件交换技术，就能为电话......

呼叫中心中不可以或缺的职位——呼叫中心质检
2014-06-20
质检就是做质量管理，检验排班安排的人力，是不是真的具有适当的技能。每一个呼叫中心的发展都经历了成立、成长、成熟，直到趋于稳定的阶段。每一个呼叫中心都有不同的岗位设置，不同岗位不同职能的设定。质检就是其中一个重要的岗位，在呼叫中心高效运行中......

呼叫中心技术的应用
2014-06-18
目前，国内呼叫中心在系统设备配置上趋于高端，在很长一段时间内完全可以满足业务运行的需求。呼叫中心在接入技术上，已经由单一信息交互信道电话，转变为多种形式的多媒体信息信道电话、传真、E-mail, Web, VoIP，呼叫中心已不再简单地用电话与客户实现互动......

中小型企业呼叫中心
2014-06-17
随着中国经济的飞速发展以及加入WTO，市场竞争更加激烈，一对一营销模式以及加强与客户的联系、完成对客户的优质服务成为企业生存之基础，呼叫中心正是企业提升服务，了解客户需求，提升客户满意度的有效武器。通过信息共享，能快速、准确地满足用户查询和申......

12316农业服务热线呼叫中心
2014-06-16
12316 是全国农业系统公益服务统一专用号码。为维护农民合法权益，方便广大农民群众投诉举报以及更便捷地面向社会公众提供三农信息服务，农业部在信息产业部的支持下，申请并被核配了 12316 作为全国农业系统公益服务统一专用号码。启用农业系统公益服务统......

住房公积金热线呼叫中心——12329呼叫中心系统
2014-06-16
为统一全国住房公积金对外服务平台，住建部申请了12329全国住房公积金服务热线专用号码，提出了按照五统一，即统一热线号码、统一服务内容、统一服务流程、统一服务标准、统一技术方案的服务热线建设指导思想，在全国范围开展住房公积金服务热线建设工作。并......

福彩中心呼叫中心客服系统
2014-06-11
呼叫中心利用现代通讯与计算机技术，集成了电话、网站、短信信息平台，能够处理来自社会公众、投注者、代销者以及彩票机构的电话垂询和业务办理。同时，福彩中心呼叫中心兼具呼入与呼出功能，在处理开奖、积分等信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行......

呼叫中心子系统逻辑组成
2014-06-11
呼叫中心子系统组成一般包括以下几个系统 IP PBX/ACD：完成电话呼叫的接入、路由、分配，提供CTI Link实现与计算机系统的集成 CTI：实现计算机子系统和电话子系统的集成，提供开放的API接口与业务系统集成。完成与排队机的日常通讯工作，作为排队机和其他模......

12355青少年服务平台
2014-06-10
为进一步提高团组织的服务能力，做好预防青少年违法犯罪工作，根据信息产业部信部电函〔2004〕391号《关于核配共青团中央全国青少年维权和心理咨询公益服务专用号码的函》，团中央、中央综治委预防青少年违法犯罪工作领导小组办公室2005年年初决定在全国范围......

呼叫中心质检制度
2014-06-04
呼叫中心质检岗位描述 1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系 2、规划监控方式，制定监听评分标准; 3、按规定完成抽样监听及评分工作; 4、监控座席人员工作，必要时对座席人员进行在线指导; 5、收集监听中的问题，及时反馈，并形成......

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