行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

高校电话招生呼叫中心
2023-06-02
随着人们教育意识的重视，加上我国大学教育事业的迅速发展，各大高效纷纷扩招，考生择校的选择更加自由，对学校的选择面也越来越广，因此，各大高校在招生方面的竞争也越来越激烈，尤其是民办学校。为获得更加充足的生源，越来越多的高校都建立高校电话招生......

政府热线12318呼叫中心系统建立需求
2023-05-26
12318属于政府公益热线，是文化部系统与社会和公众沟通的一条通道，是社会公众举报投诉公共事业部门相关问题的一个平台，是向公众传播国家文化政策信息和知识的一个窗口，它是文化部部门贯彻落实以人为本的执政理念，实行政务信息公开，进一步密切政府与人......

健身行业呼叫中心打造高端服务窗口
2023-05-18
健身中心是白领上班族休闲健身的首要选择，预约服务都是通过电话来进行，健身中心如何能让客户获得更好的用户体验，提供更优质的客户服务就成为了健身中心苦恼的问题，然后呼叫中心的成熟运用有效地解决了这一问题，呼叫中心的流程设计就有很大的潜力可挖。......

呼叫中心：金融信息化的声讯枢纽
2023-05-12
呼叫中心是企业与客户联络的新途径。与面对面的沟通、大众传播等其他沟通方式相比，通过呼叫中心来进行客户沟通，最大特色是便于进行大范围的密集沟通联络，而且可以将沟通活动的成本与复杂度非常好地控制管理起来。对于不同的企业，在BSM(BusinessServiceMa......

多媒体交换机呼叫中心解决方案
2023-04-28
毫无疑问，呼叫中心的多媒体化已经成为呼叫中心建设中不可缺少的部分，今天的客户除了要求能与呼叫中心的服务人员进行直接沟通以外，越来越多的客户开始采用语音自动应答、短信交互、邮件沟通，微信沟通、网上交流等多种形式，来满足他们与企业实时沟通的需求。在这当中，企业服务的区域愈加广阔，对多...

互联网时代的企业客户服务呼叫中心
2023-04-21
企业纷纷开始建立企业客户服务呼叫中心。通过呼叫中心来解决他们在使用产品时遇到的诸多问题，并将他们的抱怨和建议反馈给企业；在这个过程中，企业也开始在使用呼叫中心进行服务的同时，把客户的反馈收集回来，进行需求分析并输出产品路标规划，并通过呼叫中心去了解客户对产品和服务的满意度以及客户...

400呼叫中心解决方案
2023-04-13
。400呼叫中心解决方案主要是由交换机、计算机电话集成CTI系统、IVR交互式语音系统、应用数据库服务器、人工座席系统等硬件设备和客户关系管理软件组成。......

CRM与呼叫中心系统整合一体化价值
2023-04-07
呼叫中心现在也几乎成为许多企业必不可缺的职能部门之一，成为了衡量企业有没有客户服务意识的标准。那么如何把呼叫中心运营好，充分体现它的价值，CRM与呼叫中心系统整合一体化价值就更大化了。 CRM 是呼叫中心的灵魂，以客户为中心的管理理念正在逐步得......

IT制造业呼叫中心的应用
2023-03-31
无论IT业的竞争是成就了中国呼叫中心行业的繁荣，还是呼叫中心在IT行业的应用加剧了IT业的竞争，呼叫中心对于中国IT行业的繁荣都有着非常独特的意义。自从惠普和IBM等巨头IT企业进入中国以来，技术支持电话、维修热线等名词先于呼叫中心出现在各种媒介。......

提升服务效能构建新型客服呼叫中心体系
2023-03-24
关键词:新型客服呼叫中心体系背景分析 1、企业外部竞争的必然趋势第三次电信业重组后，通信运营商之间的竞争日趋白热化。竟争形态从产品、价格为主的竟争转向了以服务为主的竞争。作为企业形象重要窗口的客服热线，也都在被运营商作为一种服务品牌倾力打......

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