招生呼叫中心系统特点
发布时间: 2016/03/15
招生呼叫中心系统旨在为学校建立一个专业呼叫中心系统，从而实现地面招生管理、招生咨询、生源管理、考生回访、电话注册、录取通知的整体解决方案。
(1)提高电话招生成功率，降低招生成本，便于招生工作管理
通过呼叫中心强化招生热线的作用，实现学生“足不出户”电话报名降低招生的成本，而且便于统一管理。
(2)打造专业化的招生服务窗口，提升院校形象
建设招生呼叫中心系统，培训专业的座席人员，借助呼叫中心系统软件的强大功能，实现专业化的咨询服务和生源信息管理、咨询信息管理、潜在生源挖掘等专业化的“服务窗口”，提高服务水准，直接在咨询中产生“战果”。
(3)“ 一站式”的招生服务中心，细致入微的全程化服务
学生或家长从第一次打电话到后续的咨询、注册、录取、报道，呼叫中心提供全程化的“一站式”服务。并可通过手机短信的方式及时将录取情况通知考生和家长，实现全程化细致入微的服务。
(4)流程化的招生过程管理
呼叫中心系统在面向考生和家长服务的过程中，将“战果”实时提交招生部门负责老师，招生管理软件严格按照招生流程提供录取审核、录取、通知书发放、报到提醒、报到注册等业务流程进行管理，大大降低招生老师的工作量，提高工作效率。
(5)精细化的招生过程控制
呼叫中心系统在进行过程控制中，可以提供各阶段的详细统计信息，如录取统计、咨询专业统计、生源地区统计等信息，方便招生负责领导及时调整战略，确保招生工作顺利进行。
(1)提高电话招生成功率，降低招生成本，便于招生工作管理
通过呼叫中心强化招生热线的作用，实现学生“足不出户”电话报名降低招生的成本，而且便于统一管理。
(2)打造专业化的招生服务窗口，提升院校形象
建设招生呼叫中心系统，培训专业的座席人员，借助呼叫中心系统软件的强大功能，实现专业化的咨询服务和生源信息管理、咨询信息管理、潜在生源挖掘等专业化的“服务窗口”，提高服务水准，直接在咨询中产生“战果”。
(3)“ 一站式”的招生服务中心，细致入微的全程化服务
学生或家长从第一次打电话到后续的咨询、注册、录取、报道，呼叫中心提供全程化的“一站式”服务。并可通过手机短信的方式及时将录取情况通知考生和家长，实现全程化细致入微的服务。
(4)流程化的招生过程管理
呼叫中心系统在面向考生和家长服务的过程中，将“战果”实时提交招生部门负责老师，招生管理软件严格按照招生流程提供录取审核、录取、通知书发放、报到提醒、报到注册等业务流程进行管理，大大降低招生老师的工作量，提高工作效率。
(5)精细化的招生过程控制
呼叫中心系统在进行过程控制中，可以提供各阶段的详细统计信息，如录取统计、咨询专业统计、生源地区统计等信息，方便招生负责领导及时调整战略，确保招生工作顺利进行。
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