多渠道接入，全面覆盖
涵盖网页在线客服、微信客服、APP客服、小程序客服、视频客服、移动客服端等渠道。
自然语言理解，意图识别
能够解析和理解用户输入的自然语言，能够对句中的关键词、同义词、错别字、核心业务等进行智能语义识别，正确理解客户意图，提供准确的服务和回答。
上下文关联交互，多轮对话
支持与用户进行连续的多轮交流，深入了解用户需求，记住之前的对话内容，保持交流的连贯性和逻辑性。
问题引导，精准服务
当客户提问较为模糊，未能准确识别客户提问意图，系统将以菜单形式提供相关问题选项，客户进一步明确问题后，给予相应答案，精准回答和服务。
机器人自主学习，智能优化
通过智能学习模块，机器人可自动学习到访客的不同问法，并将问法归类到对应标准问题和对应答案，下一次准确回答访客问题。
人机协同，提升效率
机器人解决不了的问题转在线人工客服
人工座席可查看文本机器人沟通记录
人工客服过程中针对匹配关键词自动回复
- QQ：1065077389
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