聚星源智能视频客服系统,在线视频客服系统,呼叫中心领航者_聚星源科技
实时双向视频互动

支持客户与坐席进行实时双向视频聊天。

支持APP、小程序、WEB等渠道接入

画面实时低延迟,画质清晰,根据带宽自动调整清晰度和帧率。

IM沟通与视频通话随时切换

虚拟面对面视频对话,处理语音、在线客服无法解决的各种客服问题。

视频保存及回看

服务结束后,视频自动保存到系统中,在客户历史轨迹和聊天对话框都能找到,点击即可回看。

多维度统计报表

提供多维度服务报表(平台、座席、呼损、IVR、线上客服),多维度助力客服工作和企业决策。

更多强大的功能支撑,满足您的视频客服工作的需要

在线工具辅助,让客服更高效处理会话,提升客服效率

  • 屏幕截图

    可实时进行屏幕截图保存,当做服务依据。

  • 全屏模式

    支持窗口全屏模式,观察更仔细。

  • 共享桌面

    可选择整个屏幕共享或者是选择应用窗口共享。

  • 客户回访

    可在客户列表中增加视频回访按键,一键申请回访,邀约视频沟通。

  • 文件传输

    可进行多媒体等文件传输

  • 知识库

    客服智能辅助工具

  • 人脸识别

    人脸识别技术,打通第三方平台认证通道

  • 虚拟背景墙

    虚拟背景墙提高视觉效果

更专注、结合行业应用场景的整体解决方案

深耕场景需求、方案量身定制

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