呼叫中心,广州呼叫中心系统,聚星源科技

全媒体
横跨所有媒体、任何渠道、各种设备，提供一致的、端到端的客户体验。
智能路由
智能客户路由优化每一次客户互动，令企业更为精确地管理客户互动体验。
全业务平台
从呼入到呼出、从客户服务到主动营销，丰富的应用组合快速适应业务需求。
预测外拨
国际领先的预测外拨算法，精准的呼叫结果分析，降低人员成本60%。
实时现场管理
全面实时的座席监控管理，实时的运行指标数据分析，直观的图形化监控显示。
绩效考核管理
精确而系统的多维KPI分析报表，支持KPI数据钻取分析，丰富决策与管理。
IP分布式架构
全分布式、积木式架构，支持集中/分布式部署，在线升级，平滑扩容。
电信级高可靠性
选用电信级交换机，系统平台基于安全稳定的Liunx系统，系统接通率达99.999%。

12330呼叫中心：让知识产权为创新建设保驾

12330呼叫中心的建设遵循统一、高效及可扩展的原则、采用全省集中的模式进行建设，利用客服软件提高知识产权部门的工作效率并预留丰富的扩展接口，以保障系统的持续运行。