近日,聚星源科技一举中标翔业集团全渠道呼叫中心系统建设项目。凭借20年的呼叫中心经验和对机场行业的深刻理解,聚星源科技以精湛的技术、稳定的产品、优质的服务获得业主的肯定,并于近日签署了合作协议。......
利用高速公路现有的网络资源,发展高速公路呼叫中心系统,在客户和高速公路管理者之间架起一座沟通的桥梁,使客户能够得到更好的服务,同时它也能促进高速公路管理企业改进服务水平,树立企业品牌形象,从而使得高速公路得到更大地发展。......
在呼叫中心(Call Center)中,座席代表每天要面对大量的咨询信息,且要不断的随着企业服务内容的更新而更新。建立一个方便查询、内容丰富的咨询 呼叫中心知识库 系统,可以提高准确度和一次性的解答率。同时可以大大降低企业的培训人力资本和费用,降低服务......
在公共事业服务多元化发展的大趋势下,公共事业单位已经从单一的被动式发展到主动式的对外营销等多种业务模式。因此,便有了公共事业客服系统的产生,使公共事业服务单位通过自身品牌建设和差异化服务巩固自身市场地位。......
设开通12328呼叫中心电话系统热线,不仅进一步畅通民众诉求渠道,而且有力支撑和保障综合交通运输体系建设,有利于推进创新型节约型环境友好型交通运输行业建设,为国家经济社会发展和人民群众出行提供更便捷、更高效、更环保、更安全的交通运输保障。......
近日,CAPSE(民航旅客服务测评)第六届航空服务奖揭晓,广州白云国际机场荣获2019年度最佳机场奖。这是继去年荣获该奖项后,白云机场再度蝉联该奖项。 CAPSE航空服务奖以旅客每一次航班点评数据为基础,2019年1-12月参与点评的旅客达到240万人次,共覆盖324家航司、1103家机......
为确保ETC客服业务持续发展,通过智能化系统实现降本增效, 实现服务监管、业务处理、统计分析应用、特色知识库等重要功能;搭建服务环境并设立人工座席、智能语音服务功能,实现为ETC用户提供投诉、信息咨询和意见建议的服务;形成客服工单流转的闭环,实现电话、人工等渠道的工单处理共享机制 的智能...
针对客户的业务痛点,聚星源科技提供了一系列的“互联网+医疗”全媒体智能呼叫中心解决方案,实现一站式服务管理。......
客户回访在客户服务中起着至关重要的作用,呼叫中心回访系统则是整个过程中重中之重的环节,它是一种基于客户信息存储整理、客服通话全程录音、实时监控等多种功能于一体的新一代呼叫中心系统。它全面体现了让客服更轻松,让客户关系管理更简单的理念,并逐一......
聚星源智能客服系统是在大规模知识处理基础上建立起来的一套面向行业应用,适于进行大规模知识处理、自然语言理解、知识管理、自动问答系统和推理等专业技术服务,不仅可为企业提供专业化的知识管理,还能为企业与海量用户的沟通建立基于自然语言的快捷有效的渠道;为企业提供精细化管理所需的统计分析...
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