新闻资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

新闻资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

呼叫中心已经成了大多数车联网的“标配”服务
2021-06-16
车联网的发展伴随着智能交通和智慧城市的建设，汽车和公路的日益智能化，使得车联网的发展成为必然趋势。车联网呼叫中心在车辆移动通信和车载信息服务中起着通信桥梁的作用。......

呼叫中心双机热备
2021-06-11
所谓双机热备，就是将中心服务器安装成互为备份的两台服务器，并且在同一时间内只有一台服务器运行。当其中运行着的一台服务器出现故障无法启动时，另一台备份服务器会迅速的自动启动并运行（一般为2分钟左右），从而保证整个网络系统的正常运行！双机热备的......

呼叫中心，信息时代的客户关系管理利器
2021-06-04
随着信息技术的不断发展和企业管理模式的变化，呼叫中心在企业中扮演越来越重要的角色。呼叫中心将主要提供用户咨询、用户查询、用户投诉及系统综合管理等业务。一方面使用户和运营部门之间架起一座沟通的桥梁，另一方面通过客户服务中心的有效管理机制，各类统计分析图表，可以全面准确地把握用户的脉...

基于全媒体呼叫中心的电子商务客户服务系统
2021-05-28
电子商务环境下客户需要的是更多个性化的服务，互联网的快速发展与标准介绍的兴起改变了人们的交流方式，呼叫中心利用无限网络资源、通过互联网进行网上呼叫服务提供了全新概念工具：全天候、即时、互动。......

民航机场建立呼叫中心的作用及实施对策
2021-05-20
随着经济全球化进程的加快，给国内企业带来了不同程度的危机和挑战。为了在未来的竞争中获取有利地位，众多企业纷纷在经营理念、经营方式方面寻求突破，各企业己认识到真正的营业额增长点是由产品质量、合理价格和服务质量来确定的，市场竞争策略己从产品量......

多媒体呼叫中心在线客服系统
2021-05-14
目前，随着呼叫中心系统业务领域的扩大，其接入方式正在朝着多元化的方向发展，短信、微博、微信、传真等等通信接口都将纳入到多媒体呼叫中心的接入模块。在线客服系统作为网页异步通信的重要方式，自然是多媒体呼叫中心中不可或缺的重要模块。......

聚星源12309检察服务热线解决方案
2021-05-12
12309检察服务呼叫中心，也称12309检察服务热线，该热线系统平台的建立，向社会公众提供“一站式”综合性服务，群众可以打破时间和空间限制，随时随地通过网站、移动客户端、微信公众号、电话热线等渠道，获得全国检察机关提供的全方位、全覆盖、立体式检察服务。......

呼叫中心流程分析、设计和优化
2021-05-08
通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，把企业的战略目标分解为可操作的工作目标。KPI流程使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI休系，是做好绩效管理的关键与...

呼叫中心外呼系统的应用
2021-04-28
外呼业务的开展，是改善服务、规范业务管理、统一品牌形象、降低运营成本，并使企业在日益激烈的市场竞争中处于有利地位的有效方式。呼叫中心外呼系统包括了对客户实施客户回访、客户调查、客户挽留、客户关怀、服务营销、信息发布等一系列外呼业务功能。并提供了包括外呼计划管理、外呼数据源管理、外...

呼叫中心是实现渠道组合的重要载体
2021-04-22
随着呼叫中心的迅速发展，随着企业对呼叫中心的更多认识，呼叫中心越来越多地利用多种现代手段来帮助企业维系客户，创造更多的满意客户，呼叫中心也有了更新的名词: 多媒体呼叫中心。......

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