呼叫中心的赢利能力已经得到了众多企业的认可和重视,呼叫中心作为主动营销渠道的作用越来越凸显;在客户服务的主动化、个性化和多层化需求的驱动下, 呼叫中心系统的职能也向主动化和多元化方向发展, 呼叫中心正在从被动服务向主动服务转变,正在从客户服务......
随着移动互联网的发展,企业客户服务渠道也逐渐多样化,电话服务、电话营销将不再是企业服务和营销的唯一手段。全渠道统一呼叫中心已然出现。......
心理援助热线是对情绪危机者进行心理干预的一种电话服务形式。已成为大多数发达国家提供心理保健的重要方式。在处理心理应激和预防心理行为问题方面发挥了积极作用。......
全媒体呼叫中心是指利用通讯系统、互联网和全媒体互动。建立呼叫中心多媒体信息通道, 实现网络与客户的多渠道互动, 在运营模式上重点引进先进的客户关系管理理念, 实现呼叫中心从业务受理型向营销服务型的转型,深度服务客户 。......
"聚星源客户管理系统,面向高速发展的中小企业提供的CRM解决方案,通过与聚星源呼叫中心系统及ERP等信息化平台的紧密结合,系统可针对不同类型的客户进行差异化跟踪服务,实现销售跟踪、服务关怀以及需求挖掘,有效缩短销售周期、降低运营成本、增加企业收入、拓展客户市场,助益企业全面提升盈利能力...
各地快速响应,利用12320心理援助热线、心理危机干预系统等平台,整合各类资源,确保在控制疫情的同时,维护公众心理健康。......
随着4G、云计算、物联网等领域的快速发展,企业更加关注呼叫中心运维中的成本控制、风险管控和效能升级。在这些需求的持续驱动下,呼叫中心的管理者越来越关心智能语音交互技术的应用。如何通过智能语音导航实现自助服务,帮助企业降低运营成本? ......
零售业呼叫中心还可以帮助企业改善内部管理体制,提高工作效率并改善企业形象,提高企业社会效益,还可以通过对收集到的大量信息和数据进行分析,为企业再发展和决策提供依据。......
电话营销呼叫中心平台加传统面谈营销这样的复合营销方式,更能提升市场营销的成功率,并大大降低其销售成本。目前越来越多的企业意识到这一点,并以此设计未来市场营销的发展思路。......
建立呼叫中心:医药保健品企业售后服务的解决方案。呼叫中心能够每天24小时不问断地随时提供服务,只要通过电话或网络能迅速获得信息,解决问题方便、快捷、增加用户对企业服务的满意度。有的呼叫中心通过与企业电子商务平台集成还可以完成交易。......
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