全新的内蒙古自治区检察机关12309检察服务热线系统于8月24日正式开通运行,自治区检察院及15个盟市地区(分)院12309检察服务呼叫中心同步上线运行,可为人民群众提供“法律咨询、程序引导、办理进展查询、控告申诉”等检察服务。......
政府服务热线呼叫中心的设立,是政府部门和百姓之间的一条重要的信息通道,既是民众需求的结果,也体现了政府执政理念的转变,对于拓宽社情民意反映渠道,建设服务型政府有积极的意义。......
法院作为国家的审判机关,是维护社会稳定与发展的社会服务机构。在传统的管理模式和组织结构下,为深化了为人民服务的宗旨。 12368热线呼叫中心系统 是法院为更加简化人民老百姓与法院之间的联系的渠道之一。12368热线呼叫中心系统提高了法院的工作效率,简......
企业要进行呼叫中心建设就必须明确业务规划。业务规划是企业进行呼叫中心规划的根本,主要是根据业务需求定位 呼叫中心 提供的业务类型,如咨询服务型(为客户提供产品咨询或信息服务),售后服务型(主要提供售后服务与支持),或者是电话营销型(进行产品销......
呼叫中心录音系统是一种能同时进行多路电话实时录音及语音播放的设备,属于CTI技术的产物,是计算机技术与语音技术的完美结合。由于采用了先进的数码录音技术,配以功能强大、可靠的软件,并借助大容量计算机硬盘作为存储介质,完全突破了传统的电话录音概念......
什么是云呼叫中心? 云呼叫中心是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术,集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。云计算是一种计算模式,把IT资源、数据、应用作为服务通过网络提供给用户。云计算......
在这个广阔的行业市场中,4S店如何取得客户的信任与满意是抢占先机、赢得市场的重中之重,而呼叫中心平台则是一个很好的辅助工具,它将为4S店创建统一的服务品牌,并形成一套全面、高效的服务机制。......
随着呼叫中心行业的发展,以及产品同质化大,越来越多的顾客比较注重服务质量,而企业请看到了这一点,也开始使用 呼叫中心服务 客户,而越来越多的客户也青睐使用这一服务方式,对于需要咨询业务或者简单的业务办理或费用查询等相关业务,再也不需要另花时间......
国家电网公司信息化的快速发展,对信息系统运行维护技术的支撑能力提出了更高要求,传统的服务模式已满足不了电力用户对电力企业越来越高的各种服务请求,建立一种全新的服务模式,保证最大限度地满足客户的各种服务请求,成为了电力企业首先应该考虑的问题。......
呼叫中心的IVR系统能够支持与客户之间通过语音进行交互,利用智能化语音识别能力,直接了解客户需求,并对客户的需求进行响应,实现智能化分析、语音自由沟通、快速反应的目的,方便客户使用,显著缩短业务咨询受理时间。......
免费试用