新闻资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

新闻资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

浅谈呼叫中心数据分析方法
2014-11-18
呼叫中心的运营管理自身就是对数字管理的过程，各项营运报表、整体运营成果、CSR行为举动等都蕴藏在数字中。随着呼叫中心应用在国内高速发展，呼叫中心的管理也日趋精细化、数字化。呼叫中心是数据化的中心，数据是呼叫中心运营的重要资源，如果期望在呼叫中......

更高要求的呼叫中心系统建设
2014-11-14
在通信手段极为丰富的今天，如何将电话、传真、视频、短消息、Email和Web访问微博、微信等交流渠道协调起来，使客户既能以自己喜好的形式与企业交流，又能保证整个系统信息的完整、准确和一致是十分关键的。这要求呼叫中心能够实现对多种媒体的统一支撑，建......

如何利用呼叫中心进行电话回访——电话回访呼叫中心
2014-11-10
通过呼叫中心进行回访，主要以电话为主，以E-mail、短信等措施为辅的多渠道管理。对无法实现电话回访的客户，座席可以通过邮件或短信来让客户获得服务信息。......

保险行业呼叫中心建设方案
2014-10-17
随着保险营销渠道的丰富，呼叫中心需要从单一的语音服务转向丰富的多媒体服务转变，如电子邮件、短信、WAP、传真、Web等。服务形式的发展对呼叫中心的运营提出了严峻的挑战。保险业呼叫中心的应用在国内仍处于上升期，如何建立与业务发展相适应的呼叫中......

有线数字电视呼叫中心系统
2014-10-09
数字电视正以不可阻挡之势步步深入百姓生活。如何使广大人民群众能够自发的参与数字电视，愿意为数字电视买单，并且持续的买单？可以说做好产品的同时，用服务弥补不足将成为数字电视的突破点。启用呼叫中心客户服务系统则成为服务用户、缓解矛盾、推广业......

呼叫中心ACD话务分配优化模型
2014-10-08
呼叫中心是企业与客户沟通的桥梁，为客户提供信息服务。现代呼叫中心核心关机技术以ACD、VOIP和SMS技术为代表，随着计算机网络和语音技术的飞速发展，其应用前景正变得越来越广泛。自动呼叫分配（ACD）是现代呼叫中心有别于一般的热线电话和自动应答系统的......

创建网上呼叫中心的效益分析
2014-09-30
网上呼叫中心 :即向客户提供一个与产品和服务连接的基于WEB的接口，并方便地链接至呼叫中心工作人员，这样就可以提供大量新的服务形式，同时增加销售额，降低成本并提高客户服务水平。网上呼叫中心的应用 1、网上交易客户服务现在越来越多的买家都是通过......

呼叫中心短信派单功能
2014-09-28
呼叫中心短信派单功能......

农业信息呼叫中心解决方案
2014-09-25
农业信息呼叫中心是基于CTI技术构建，提供人工座席，转接专家，语音留言等功能，具有多种语音导航方式，用户可以自定义语音导航流程。呼叫中心与后台数据库无缝集成，可根据农户的信息需求为其提供专业而周到的服务。农业信息化的现代背景农业信息化是发......

现代呼叫中心术语
2014-09-24
ACD：自动呼叫分配器，这样的一个系统管理由指导他们正确的部门/人交谈来电。 ACW：呼叫后工作，也被称为换行时间，这说明完成任何交易或工作中的通话结束后，为客户采取代理的时间。 ADSL：非对称数字用户，ADSL是一种数字用户线（DSL）技术，数据通信技术，......

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