电话营销呼叫中心平台加传统面谈营销这样的复合营销方式,更能提升市场营销的成功率,并大大降低其销售成本。目前越来越多的企业意识到这一点,并以此设计未来市场营销的发展思路。......
建立呼叫中心:医药保健品企业售后服务的解决方案。呼叫中心能够每天24小时不问断地随时提供服务,只要通过电话或网络能迅速获得信息,解决问题方便、快捷、增加用户对企业服务的满意度。有的呼叫中心通过与企业电子商务平台集成还可以完成交易。......
面对如此巨大的市场和众多的竞争对手,如何能够取得更好的业绩,从众多的电子商务网站中脱颖而出,需要电子商务企业从各个业务环节提高,需要电子商务企业从各个业务环节.........
随着社区的发展和人民生活水平的提高,公众对水、电、煤气等公共事业机构的服务越来越关注;与此同时,为居民用户提供更全面的服务、切实解决居民用户的实际问题也逐渐成为公共事业机构的工作重点。为提高服务质量、切实解决公众的实际问题,同时树立其优质服务形象,各公共事业机构均在积极引进先进的...
随着人民生活水平的日益提高以及近年来广电、通信等技术发展,如何使广大人民群众能够自发的参与企业的运营中来,可以说做好产品的同时将用服务来弥补广电、通信行业的不足。 通过呼叫中心可快速、准确的满足用户查询和申报服务,服务质量大大提高,由于准确、迅速的处理了客户需求,用户满意度极大提...
随着经济的迅速发展,贸易的广泛需求,物流业正以其新的面貌迅速发展与成长着。从传统的以产品包装、运输、装卸、仓储为主旨的物流,到现代的系统化、总体化、综合物流管理这一新观念的提出,预示着信息的传递已成为物资流动的主要推动力,也同时预示着物流业对专业客户服务人员的急速需求。物流企业迫...
随着金融行业的不断发展,外资金融机构进驻中国,金融市场竞争也异常激烈。呼叫中心系统作为企业信息化的重要组成部分,受到了金融企业的高度重视。过去单纯采用增加服务人员、加大劳动量的方法已不能保证服务的要求,而必须使经营方式和服务方式得到改善与提高,依靠劳动生产率的提高来确保银行保险服...
我国有着丰富的旅游资源,同时政府在改革开放以后为吸引外资,推动经济的发展,采用积极的扶植政策,各地的旅游资源相继得到了开发,使得我国的旅游业发展比较广泛,全国大大小小的省市都有自己的旅游产业,所以,旅游收入在我国的国民经济中占有重要的地位。......
生产制造业从来都是一个竞争激烈的行业,一个薄利经营的行业,更多依靠量能来取胜,原因也很简单,经济的全球化和产品的同质化,加之中国作为全球的制造基地,很多外来品牌更加入到这一竞争当中,本地生产,本地倾销,凭借更好的管理优势和品牌优势,更加加剧了这一竞争格局。......
作为呼叫中心座席员你会用很长的时间来打电话,所以把你的工作空间调整到舒适是非常必要的。这包括调格工作空间和保持良好的姿势,这样你才能保持你的热情,轻轻松松地打电话。 1.呼叫中心座席员的工作空间包括五个方面的因素 姿势 椅子 办公用具的摆放 光线......
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