政府热线呼叫中心成功案例_呼叫中心系统

政府热线呼叫中心成功案例_呼叫中心系统

内蒙古自治区人民检察院12309热线系统
2025-06-13
建立自治区院和地市院两级共用、统一的12309检察服务热线。拓展业务受理范围，将原有12309热线按业务要求分为程序性引导类、案件（信件）查询类、法律援助咨询类以及其他等，同时将自治区、盟市两级座席进行统一管理，所有来电进行统一座席分发、语音文件统一保存、座席案卡信息统一归类保存、全区信息...

昌吉州人民检察院12309热线系统
2025-05-14
建成后的12309呼叫中心将作为智能化检察为民综合服务网络平台的重要对外服务窗口，同时也是与客户之间沟通的桥梁。呼叫中心将为客户提供全业务、全系统、全流程的服务，包括程序性引导类、案件（信件）查询类、法律援助咨询类以及其他等。......

重庆市人力资源和社会保障局
2020-09-03
12333是全国人力社保部门对外提供公共服务的统一公益号码。重庆市12333电话咨询服务系统是金保工程的重要组成部分，主要是面向用人单位和群众提供快捷方便的人力社保政策咨询、社保帐户查询、就业信息发布，接受社会监督与举报等；利用电话、传真、互联网、自动语音、短信等现代化信息技术营造一个直观...

河南省司法厅
2019-11-22
河南省司法厅积极响应党中央、国务院以及司法部的各项政策要求，下发了《河南省司法厅公共法律服务平台建设实施方案》，对现有系统进行升级改造成统一标准、统一服务的，具有法律咨询、法律服务、纠纷调解、法治宣传、法律援助、服务投诉等综合性服务功能的12348法律服务热线平台，并对各项服务实行全...

河北省司法厅
2019-11-20
为全力推进河北省12348公共法律服务热线平台建设，确保城乡居民能够获得均等、便捷的公共法律服务，河北省司法厅在全省全面推开公共法律服务体系建设，积极拓展公共法律服务领域，深度整合公共法律服务资源，不断健全公共法律服务网络，全面提高公共法律服务能力和水平。......

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