新闻资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

新闻资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

构筑全媒体呼叫中心系统的紧迫性
2018-03-16
服务融合电话、微信、视频、聊天等多媒体方式，服务不是客服部门而是需要多部门协作，服务的移动化和碎片化是未来的趋势。传统以语音渠道为主的呼叫中心正演变为全媒体交互中心。......

呼叫中心工单系统
2018-02-08
呼叫中心电子工单管理系统的设计目标是及时受理客户的投诉、咨询等请求并高效解决客户反应的问题。通过该呼叫中心工单系统的使用，能够规范工单业务的执行，实时监控工单，及时有效的处理工单，尽快解决客户的实际问题，提高客户服务中心的服务能力以及客户的满意度。......

客户信息系统是客户满意经营战略的基础
2018-01-19
客户满意经营最首要的基础是建立一套完格的客户信息系统，以随时了解客户的状态和动态。企业必须像管理其他资源一样对顾客进行管理，做到像厂解企业产品一样了解客户，像了解库存变化一样了解客户的变化。清楚掌握客户的动态和特征，企业才可以避开以下常见的经营误区。......

大型制造企业客户服务系统
2018-01-05
呼叫中心作为大型企业集团开展优质服务统一窗口，通过统一的接触管理、制度化的人员管理、标准化的知识管理以及改进固化的流程管理，为客户提供一致的服务体验，保证服务连续性。在业务功能上，主要划分为响应服务和主动服务两部分。......

有助于提高企业绩效的电话营销呼叫中心系统
2017-11-30
随着互联网的普及和信息技术的高速发展与广泛应用，人类社会已从工业经济时代进入到电子商务时代；全球经济一体化进程不可逆转，企业市场竞争环境日趋激烈，各个企业都在寻求新的客户服务与此相关的营销解决方案。如何进一步提高客户服务水平，维护老客户，......

碎片化时代，你不能没有的互动式营销型呼叫中心
2017-08-31
互动式营销型呼叫中心成为了众多企业迫切需求，不仅满足了企业对客户提供被动式应答服务的需求，同时是企业面向客户开展主动式营销的重要渠道。......

呼叫中心邮件分发解决方案
2017-07-05
电子邮件客户服务，这种鼠标加键盘的形式，是一项极为简单、便捷且花费极少的服务方式，比起寄信、发送传真，能节省一大笔费用。随着网络技术的不断发展。每个公司每天都将接收到大量的电子邮件，如何对这些电子邮件进行分类，并转给合适的坐席呢？为提高服......

多媒体呼叫中心在传媒中的应用
2017-04-20
传媒业发展至今已经进入全媒体时代，各种信息形式，信息传播手段不断涌现，相互融合，媒体间的竞争日益激烈。多媒体呼叫中心的建立在传媒与受众之间架起了一座桥梁，成为传媒机构建设全球一体化用户服务系统，发展新闻增值业务，整合用户资源，开展新闻信息产品营销，提......

“互联网+”的时代浪潮下的电视台呼叫中心
2017-04-11
电视台呼叫中心是指电视台抛弃原先落后的普通电话机联络方式，充分利用现代通信与计算机技术来整合通信联络资源，采用全新的人工或自动联络方式受理受众的电话呼入与呼出业务，开展便民服务和节目营销活动。......

高校商教两用呼叫中心培养专业人员
2017-03-13
呼叫中心作为企业客户关系管理的重要组成部分，在日益激烈的市场竞争中显得越来越重要，他能够高质量、高效率、全方位地为用户提供多种服务，实现任何时候、任何地方，让客户得到贴心关怀，享受完美服务，为企业树立全新形象创造无限商机提供新的途径。因此，......

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