行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

物流呼叫中心的功能组成
2014-01-24
企业运用的呼叫中心的功能都是大同小异的，只是针对不同的企业运用的不同业务会有一点差异。呼叫中心包括了呼入和呼出，只是根据业务的不同会有侧重点，企业会根据自己的需求来定制呼叫中心的功能。呼叫中心平台是集产品销售，售后服务，技术支持为一体的高......

呼叫中心人员招聘
2014-01-24
当今经济正在蓬勃发展的高潮阶段，随着公众电话的普及以及各类企业的客户服务以及电销的需求，为了提高自身的市场竞争力，各行企业不惜投入大量的成本自建呼叫中心，以便提供高效的客户服务和方便快捷的电话营销。随着中国呼叫中心（Call Center）产品在包......

华南国际电子生产设备暨微电子工业展月底于深召开
2014-01-24
科技部日前发布的《半导体照明科技发展十二五专项规划》指出，到2015年，半导体照明产业规模达到5000亿元，建成50个十城万盏试点示范城市和20个创新能力强、特色鲜明的产业化基地。面对中国这5000亿元市场的巨大诱惑，全球各大LED厂商无不摩拳擦掌势在必得，......

通讯行业领导者摩托罗拉大批裁员
2014-01-24
继2012年8月13日摩托罗拉宣布全球裁员四千人（约五分之一），并关闭三分之一办事处后，昨日中午12点为北京区被裁人员最后的解除合同期限。昨日北京爆发了约百名员工的集体抗议活动，要求平等对话，发泄心中的不满。南京也有500名员工抗议谷歌的大规模裁员。......

智能呼叫中心需确立的5个管理思路与技巧
2014-01-24
呼叫体验的流畅沟通，离不开管理思路和技巧的优化，本文为您介绍这些成功应用于企业的真知灼见，一起探讨呼叫中心系统的精妙之处~! 1.重视初次接触，务求一次解决通常情况下我们使用或者通过呼叫系统接触时，系统提供的多级菜单往往让呼叫的效率变得更加低......

九谈托管型呼叫中心利弊
2014-01-24
通过分析托管型呼叫中心的利弊，能够更清晰的了解到企业的实际需求和选型重点。那您知道托管型呼叫中心的利弊有哪些了吗？下面让我们一起来学习一下吧！一、投资回报托管型呼叫中心最大的优势之一是，投入成本低。对于已有internet环境和PC机的企业，初期......

呼叫中心培训十大要素
2014-01-24
一、围绕呼叫类型，为话务员提供循序渐进的培训程序有许多的话务员培训参考资料，包括合理的规则、系统信息和公司编码等等。但是在大多数例子中缺乏一个步骤指南，可以使得话务员容易地获得在任何一个给定时间基于不同呼叫类型的一步步的指导。通过使用编制......

详谈呼叫中心职员培训的利与弊
2014-01-24
我国职业培训与发达国家相比，无论是在硬体建设还是在软体发展上，都存在很大的差距。而其中最大的差距莫过于在培训的内容设置方面，我们过多地模仿国民教育体系，偏重于学历教育和知识灌输，而在突出技能培训和观念变革方面严重不足。特别是呼叫中心的职......

新时代电话呼叫中心的显著特征
2014-01-24
1、呼叫中心建设重点逐渐从大型系统转向中、小型应用系统的建设在数年前，中国的呼叫中心市场主要集中在电信、金融、电力等大型行业。但随着这些代表性的大行业的建设趋于缓慢以及企业级呼叫中心建设的兴起，中小型呼叫中心的比例越来越重。即使一些以全......

呼叫中心在企业电子商务发展中的核心价值及特色建设
2014-01-24
电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，通过网站发布、目录营销、媒体广告等途径获得供求信息、买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。通过电子商务的开展，突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了运......

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