建立供水客户服务呼叫中心的宗旨是提高对外服务质量,加强企业管理水平,建立以科学的管理流程为构架,以先进的信息技术为手段,可持续发展的客户服务呼叫中心信息化系统。......
信息技术飞扬的互联网+时代,一个良好的呼叫中心系统于未来企业的服务管理也必将不可或缺。聚星源Call Center为各种规模的企业提供全媒体互动渠道,对于企业而言,全渠道接入的呼叫中心是企业适应社会发展的核心竞争力。......
高等学院政务热线系统是一个功能丰富的呼叫中心系统,可以提供多种接入手段和通信方式,包括有传统电话、网络电话、传真、电子邮件、因特网浏览、手机等,师生可通过多种接入方式进入政务热线系统。......
当今商业环境竞争日益激烈,企业必须拓展传统的客户沟通渠道,以提高客户的满意度和忠诚度,客户服务中心作为加强客户关系的重要渠道,已经深受企业所关注。而 呼叫中心客服系统 在客服中心联络过程中起到重要的桥梁作用,为企业树立良好的服务形象,可以迅......
随着人们教育意识的重视,加上我国大学教育事业的迅速发展,各大高效纷纷扩招,考生择校的选择更加自由,对学校的选择面也越来越广,因此,各大高校在招生方面的竞争也越来越激烈,尤其是民办学校。为获得更加充足的生源,越来越多的高校都建立高校 电话招生......
12318属于 政府公益热线 ,是文化部系统与社会和公众沟通的一条通道,是社会公众举报投诉公共事业部门相关问题的一个平台,是向公众传播国家文化政策信息和知识的一个窗口,它是文化部部门贯彻落实以人为本的执政理念,实行政务信息公开,进一步密切政府与人......
健身中心是白领上班族休闲健身的首要选择,预约服务都是通过电话来进行,健身中心如何能让客户获得更好的用户体验,提供更优质的客户服务就成为了健身中心苦恼的问题,然后呼叫中心的成熟运用有效地解决了这一问题,呼叫中心的流程设计就有很大的潜力可挖。......
呼叫中心是企业与客户联络的新途径。与面对面的沟通、大众传播等其他沟通方式相比,通过呼叫中心来进行客户沟通,最大特色是便于进行大范围的密集沟通联络,而且可以将沟通活动的成本与复杂度非常好地控制管理起来。对于不同的企业,在BSM(BusinessServiceMa......
毫无疑问,呼叫中心的多媒体化已经成为呼叫中心建设中不可缺少的部分,今天的客户除了要求能与呼叫中心的服务人员进行直接沟通以外,越来越多的客户开始采用语音自动应答、短信交互、邮件沟通,微信沟通、网上交流等多种形式,来满足他们与企业实时沟通的需求。在这当中,企业服务的区域愈加广阔,对多...
企业纷纷开始建立企业客户服务呼叫中心。通过呼叫中心来解决他们在使用产品时遇到的诸多问题,并将他们的抱怨和建议反馈给企业;在这个过程中,企业也开始在使用呼叫中心进行服务的同时,把客户的反馈收集回来,进行需求分析并输出产品路标规划,并通过呼叫中心去了解客户对产品和服务的满意度以及客户...
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