行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

建设电力营销客服系统的必要性
2022-05-20
电力部门应提高自身的服务水平，利用先进的科学技术为企业创造利益。而提升电力部门营销技巧和营销收益的最佳办法是使用营销客服系统，进行智能的、高效的服务与销售。......

政府呼叫中心，政务信息化建设的重要趋势
2022-05-13
政府呼叫中心也被称为政府服务热线，是呼叫中心中的一个分支，主要是为满足公众的公共服务需求，由政府部门建立呼叫中心，设定特定热线号码，提供政府服务咨询、事项申请、投诉等服务，属于非营利性的公共事业型机构。通过政府呼叫中心向全社会提供一站式和便捷的双向沟通，是政务信息化工作的新形势和...

供水呼叫中心实现智能供水管理
2022-05-07
建立供水客户服务呼叫中心的宗旨，是提高对外服务质量和提高企业管理水平。遵照科学发展观，建立以科学的、规范化的管理流程为基础，以先进的信息技术为手段，可持续发展的供水呼叫中心信息化系统。......

心理援助热线呼叫中心解决方案
2022-04-29
心理援助热线呼叫中心系统具有来电监控和记录、全程录音、实时的监听系统、来电业务统计和咨询员工工作量统计等功能，为监控热线服务质量、评估工作效率和系统使用效率、合力分配热线服务人力、人员培训方向提供了依据。......

大数据时代下，呼叫中心如何为企业服务
2022-04-22
“大数据”早在13年除就成为了热门话题，呼叫中心也由人工热线电话到交互式自动语音应答的转变，目前大数据的兴起为呼叫中心提供了广阔的发展空间。呼叫中心的数据类型：结构化的数据可分为运营数据、支撑数据以及客户信息数据，非结构化和半结构化的数据包括电话录音、工单信息和客户意见建议收集等内...

高速公路12122呼叫中心系统应用
2022-04-15
12122是全国高速公路救援服务电话。省高速公路12122呼叫中心位于高速公路联网监控中心内，能够覆盖全省，实时向社会公众提供全面的高速公路通行状况、出行信息、交通行业管理法规、交通运输安全和自然灾害等信息，提供交通信息查询、投诉、建议、咨询、紧急救援、应急救护等服务，是高速公路运营管理部...

呼叫中心的整体规划及其考量
2022-04-08
呼叫中心规划的策略重点是：呼叫中心战略制定；客户服务组织架构设计；客户服务流程规划；客户服务绩效考评设计。呼叫中心战略制定呼叫中心的战略规划是一个复杂的规划过程。具体来讲，呼叫中心战略涉及3个层面，即客户战略、业务规划和技术规划。 ......

智能客服平台呼叫中心系统
2022-04-02
在企业信息化建设不断扩展的大背景下，越来越多的企业开始在工作中采用信息系统以及改善众多的业务流程，为了进一步提高客户服务的标准化、个性化和科学化，促进增值式和亲情式服务模式的发展，设计一个优质、高效的智能客服平台呼叫中心系统成为必要。......

多媒体呼叫中心满足客户多种渠道沟通需求
2022-03-25
新一代多媒体呼叫中心意味着呼叫中心技术与因特网技术、多媒体技术相结合，当客户在浏览某一公司的网页是，如果希望就某一问题与客户服务代表进行讨论，此时客户并不需要主动拨打呼叫中心的电话号码，然后等待转接到空闲的业务代表，再花时间相业务代表解释他......

不能忽视的呼叫中心的战略定位
2022-03-18
呼叫中心的战略定位不仅要根据呼叫中心的功能，还要依赖于企业的整体战略。企业战略是指能使企业构建成一个独一无二的，具有核心竞争力的战略，是企业发展的指南针。......

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