行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

产能过剩时代呼叫中心的战略规划如何部署
2021-11-18
呼叫中心的战略规划是一个复杂的规划过程，需要全面分析企业所处行业的特点和竞争。对手的呼叫中心的现状和运作情况，以及企业内部整体经营战略、客户服务部门与其他部门的关系等来综合确定呼叫中心的使命和目标。......

影响呼叫中心效率的因素有哪些？
2021-11-12
呼叫中心作为企业的一个对外形像窗口，负责着客户来电的咨询、业务受理、投诉处理等工作，担任着一个重要的角色。但呼叫中心也是属于劳动密集型单位，大部分成本来自于人力资源成本。一方面公司要提升企业竞争力、二方面要充分利用人力资源使投入的成本发挥最大效能，以达到降本增效的目的，所以提升人...

最合理的呼叫中心系统架构
2021-11-05
呼叫中心又称作客户服务中心，是一种基于现代信息技术（CTI技术、ACD技术等），充分利用通讯技术，与企业连为一体的完整的综合信息服务平台。......

呼叫中心运营管理策略
2021-10-29
通常，在呼叫中心运营时，预算是在运营目标明确提出之前提供给呼叫中心经理的，而在这个时候，在给定预算范围内能否完成运营目标并未得到所有人的认同。一个合理的情况是，在一个企业中预算的制定者会向呼叫中心的经理们询问他们需要多少钱，此外还需要其他的什么资源......

物业客服工单管理系统
2021-10-14
基于物业呼叫中心客服系统工单流而设计的智能流程处理引擎可以针对用户反馈的不同类型的信息实时响应，精确定位用户诉求，并做出更具针对性、更人性化的操作，为用户提供更优质的服务反馈体验。......

房地产呼叫中心客户服务管理系统
2021-09-30
客户服务管理就是为了了解并创造客户需求，从而达到客户满意并增加客户的美誉度、忠诚度为目的，在这个过程中要求企业的全员参与、全过程参与。它包括营销服务、部门服务和产品服务等服务内容，具体到房地产开发公司主要分为客户关系的建立与管理、客户服务中心管理（即呼叫中心）、物业服务等几个方面...

“一站式”燃气客户服务呼叫中心
2021-09-24
燃气企业呼叫中心的建立，是燃气企业机构建立“一站式”服务的基� ？梢源蠓忍岣叩缁按淼男剩灰桓龅缁埃涂梢曰竦眉笆薄⑷轿坏姆瘛Ｒ欢ǔ潭壬咸嵘朔裰柿俊⒂呕朔窳鞒蹋岣吡擞没舛龋⒍杂敫鞑棵拍诓抗芾砥鸬搅酥匾淖饔谩�......

快递行业呼叫中心建立的迫切性需求
2021-09-18
电话服务方式是快递企业较为原始的一种服务方式，电话服务进行时不能即时电子服务记录并直接转入下一流程，客服流程与自身其他业务没有良好的对接，导致了效率低下与管理困难。通过完善管理呼叫中心，将给其客户体系带来稳定、可靠的系统平台，增强了快递公司客户服务的工作力度，提高了工作效率，提高...

12329公积金呼叫中心解决方案
2021-09-10
2011年3月，工业信息化部正式核配“12329”作为住房公积金热线专用号码。12329住房公积金呼叫中心热线充分发挥了提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，形成有效的社会监督，切实维护缴存职工合法权益的作用。......

12350安全生产举报电话系统
2021-09-02
12350是安全生产举报投诉特服电话。为进一步做好安全生领域的举报投诉工作，鼓励人民群众积极举报安全生产事故隐患和各类非法违法生产建设经营行为，经向工业和信息化部申请，核配“12350”作为国家安全监管总局全国统一的安全生产举报投诉特服电话号码。12350安全生产举报电话系统应用是电话语音系统...

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