行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

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呼叫中心为社会创造巨大效益
2013-12-19
近年全球性的经济结构调整和升级不断加速，发展现代服务业尤其是呼叫中心业务，是提升中国在国际分工体系中的地位，以及国家整体竞争力的必然选择。结合国内外各大调研机构的研判，以及我们的调研数据都标明：在国际金融危机背景下，中国地区以现代信息服......

呼叫中心培训师心理压力的成因与对策
2013-10-11
对很多非专业培训人员来讲，第一次站在讲台上授课，心理压力是非常大的。要克服及战胜这种障碍需要经历一段漫长的过程。当然，精心的课前准备应该是最有效的方法，除此以外，还有一些其他的方法也可以和大家一起来分享，如表15-3所示。 (1)要提前到达现场，......

虚拟呼叫中心如何做好管理应用
2013-10-04
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23个规范指标提速400呼叫服务效率
2013-10-04
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呼叫中心培训不可忽视的四个要点
2013-10-04
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呼叫中心管理的流程管理机制
2013-10-04
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知识库管理的重要性
2013-10-04
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呼叫中心与CRM系统的配合准备
2013-10-04
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CTI实施中间件的技术规范要则
2013-10-04
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清晰IP呼叫中心的衡量标准
2013-10-04
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