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易票联支付有限公司
发布时间:2016-06-28 11:33
公司介绍
 
易票联支付技术有限公司成立于1999年,一直专注于支付技术的创新,开发了多元化的零售支付和新型的互联网支付等系统,并凭借强大的清结算技术、完善的金融信息服务网络,通过了国际 PCI及国内CFCA安全认证及高新技术企业认证,荣获“中小企业服务示范平台”、“高新技术企业”、“创新企业”等多种荣誉称号。
目前,易票联支付广泛与国内及东南亚地区主流的连锁零售行业开展合作,为国内超过3万家商户提供银行卡收单、手机支付、o2o会员卡、便民支付等零售支付技术及产品服务。市场拓展的国际化,标志着易票联支付发展进入一个新的里程!
 
易票联支付
 
决策背景
 
易票联支付技术有限公司依仗立信集团雄厚的实力与知名度,很快在支付服务业界打开一片新天地,漂亮地迈出了第一步。接下来的道路要走的长远,完善的客户服务体系和科学的战略部署对企业来说是必不可少的,全面引入呼叫中心客服系统,健全企业客户服务体系,提高企业服务经营效率,培养企业创新潜力。经过多方考察与比较,易票联支付技术有限公司最终锁定聚星源为其战略合作伙伴。
 
解决方案
 
呼叫中心集自动语音应答、人工服务、电话销售于一体,为客户提供丰富的咨询、销售、投诉建议等功能。
自动语音导航,与人工服务结合共同为客户提供服务,是呼叫中心系统提高服务效率、减少人力成本的重要手段。
基于事件驱动的WEB开发接口,与易票联支付系统无缝对接,联手为客户提供规范、热情、周到的综合服务。
 
应用效果
 
金融行业呼叫中心解决方案拥有高效、高稳定的呼叫处理能力,应用该方案能够极大程度提高座席人员的工作效率,保证每个呼叫都可以得到所需服务,并可承载突发大话务量业务。除此之外,该呼叫中心解决方案还涵盖了客户管理、工单处理,可以实现前、后台的数据共享,可与其它系统良好对接,扩展性强,强有力的整合了易票联的现有业务。
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