电话营销系统外呼建设方案
发布时间: 2014/07/22
电话营销作为一个重要的交流手段，被越来越多的企业所应用，例如：产品销售、费用催缴、电话邀约、会员招募、活动邀请、市场调查等等。通过批量的外呼工作为企业快速开拓商机，提升销售业绩。
单纯的手工拨号电话销售是不够的，好的电话营销系统可以让你的电话营销效率提高三倍以上。
聚星源的电话营销系统外呼方案为广大企业主实施电话营销提供了便利。
外呼营销模式：
客户将数据批量的导入到系统后，根据自身的实际情况选择相应的外呼模式。
外呼到队列
这种模式主要是用于大规模的电话营销中心，将数十个或者更多的座席人员分配到一个队列，系统自动拨号，接通客户电话后再接入到队列。队列中的座席人员电话振铃可以采取：全部振铃，轮流振铃，最近接通，最少接通，随机振铃和记忆振铃6种方式。
IVR语音外呼
这种主要是用于公司活动的宣传、费用的催缴等。用户将语音文件上传到系统后，系统外呼客户电话数据，客户接通后，将会听到用户上传的语音文件。并且支持互动，客户可以能过按键进入相应的IVR流程。
支持远端座席
电话营销系统支持远端座席，从而使座席人员可以不受场地的限制，根据实际需要，选择最合适的办公地点。同时，远端座席的引入，也使电话营销系统处理紧急事件的能力大幅提升，一旦有需要，系统能够迅速呼叫远端的座席人员，提供足够人力资源。
外线先振铃
这种模式主要是用于外呼大批量的客户数据、并且客户数据质量不高。系统会自动过滤掉空号、无人接听的客户数据。系统拨通客户电话后，再接到座席人员。座席人员变打电话为接电话。
座席先振铃
这种模式主要用于高质量的客户数据，精准式营销。当座席人员摘机后，系统才向外自动拨号，中间省略座席人员拨号时间，座员人员能详细知道并记录每个外呼客户数据的信息。
聚星源的电话营销系统提供三种模式的自动外呼，以满足你不同业务需求。
模式一：批量外呼，对批量导入的号码逐个拨打，通过调整并发数，可以实现座席无需等待，自动过滤空号、错号、无人接听的号码，电话一挂机，马上接入一路刚拨通的号码，用户一接听，就立马转入到空闲座席，节省了人力及时间。
模式二：自动语音营销，对批量导入的号码通过设置并发数批量外呼，用户接听后自动播放广告语，但用户对广告语感兴趣就按0选择人工座席，系统将自动接入空闲座席。
模式三：电脑拨号，电销人员可以从excel、word、TXT、网页中直接点击拨号，座席只需要把鼠标移动到号码上，点击就可以拨打出去，节省拨号时间，提高效率。
单纯的手工拨号电话销售是不够的，好的电话营销系统可以让你的电话营销效率提高三倍以上。
聚星源的电话营销系统外呼方案为广大企业主实施电话营销提供了便利。
外呼营销模式：
客户将数据批量的导入到系统后，根据自身的实际情况选择相应的外呼模式。
外呼到队列
这种模式主要是用于大规模的电话营销中心，将数十个或者更多的座席人员分配到一个队列，系统自动拨号，接通客户电话后再接入到队列。队列中的座席人员电话振铃可以采取：全部振铃，轮流振铃，最近接通，最少接通，随机振铃和记忆振铃6种方式。
IVR语音外呼
这种主要是用于公司活动的宣传、费用的催缴等。用户将语音文件上传到系统后，系统外呼客户电话数据，客户接通后，将会听到用户上传的语音文件。并且支持互动，客户可以能过按键进入相应的IVR流程。
支持远端座席
电话营销系统支持远端座席，从而使座席人员可以不受场地的限制，根据实际需要，选择最合适的办公地点。同时，远端座席的引入，也使电话营销系统处理紧急事件的能力大幅提升，一旦有需要，系统能够迅速呼叫远端的座席人员，提供足够人力资源。
外线先振铃
这种模式主要是用于外呼大批量的客户数据、并且客户数据质量不高。系统会自动过滤掉空号、无人接听的客户数据。系统拨通客户电话后，再接到座席人员。座席人员变打电话为接电话。
座席先振铃
这种模式主要用于高质量的客户数据，精准式营销。当座席人员摘机后，系统才向外自动拨号，中间省略座席人员拨号时间，座员人员能详细知道并记录每个外呼客户数据的信息。
聚星源的电话营销系统提供三种模式的自动外呼，以满足你不同业务需求。
模式一：批量外呼，对批量导入的号码逐个拨打，通过调整并发数，可以实现座席无需等待，自动过滤空号、错号、无人接听的号码，电话一挂机，马上接入一路刚拨通的号码，用户一接听，就立马转入到空闲座席，节省了人力及时间。
模式二：自动语音营销，对批量导入的号码通过设置并发数批量外呼，用户接听后自动播放广告语，但用户对广告语感兴趣就按0选择人工座席，系统将自动接入空闲座席。
模式三：电脑拨号，电销人员可以从excel、word、TXT、网页中直接点击拨号，座席只需要把鼠标移动到号码上，点击就可以拨打出去，节省拨号时间，提高效率。
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