聚星源中标江铃轻汽售后呼叫中心
发布时间: 2019/09/05
广州市聚星源科技有限公司拔得头筹，凭借精湛的技术、稳定的产品、优质的服务一举中标江铃集团汽车售后呼叫中心系统建设项目，并于近日签署了合作协议。聚星源将全力支持江铃集团建设售后服务语音系统，为广大消费者提供高效、便捷、更人性化的客户服务。
江铃集团轻型汽车有限公司（简称“江铃集团轻汽”）是由江铃汽车集团公司于2013年初重组华翔富奇后成立的一家汽车整车企业，公司占地439亩，通过一年多的升级改造和扩建，工厂已具备先进和完备的汽车生产设施。
在江铃集团大力发展的同时，江铃轻型汽车也在力争将公司建设成一个更加专业化与规范化的企业，打造成汽车生产行业的第一服务品牌。为实现这一目标，更好的为客户服务，江铃集团即将上线的呼叫中心采用了聚星源的第五代呼叫中心平台，实现自动语音服务，人工座席服务功能、话路转接功能等，并结合CRM业务管理系统实现客户信息管理，车辆信息管理，咨询服务、保障保修等服务管理。
本项目是继江西五十铃汽车后在江铃集团实施的又一个汽车案例。
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