,呼叫中心领航者_聚星源科技

全智能AI客服,为用户提供便捷服务

优化运营成本,减轻座席压力,竖立服务形象

  • 代替座席人员接听电话
  • 自动回答客户常见咨询、查询类问题
  • 自动收集客户反馈信息
  • 挖掘客户用户交互数据的价值

四大AI技能,让智能机器人更懂你

基于语音识别、自然语言理解等AI技术,提供全天候客服机器人,全面提升客服工作效率。

  • 智能语音质检

    语音自动转文本

    全景覆盖

    实现自动质检

  • 智能语音分析

    热点与舆情收集

    竞争情报检测

    各类分析模型开发

  • 智能客服助手

    智能知识库

    用户和座席画像

    业务方案实时推送

  • 智能语音交互

    ASR语音识别

    自然语言处理

    智能TTS

业界领先的智能机器人引擎

基于自然语言识别技术,实现全媒体的智能机器人自助服务

  • 全渠道服务

    集中电话、短信、传真、Email、微信、在线客服,实现统一的客户服务支持

  • IVR语音服务

    通过语音导航,识别客户意图转接相应座席。

  • 知识库系统

    根据客户的提问与知识库内容进行匹配,专业准确回答。

  • 对客户进行数据分析

    多维度数据统计,掌握客户喜好。

  • 语音识别

    强大的语音引擎,支持模糊音处理

  • 语义解析

    根据上下文场景,分析理解客户提问的意图,让客户提问方式更加简单自然

  • 人机协作

    为座席提供答案参考,辅助座席工作,同时又学习人工客服的解决方案,不断完善。

  • 智能学习

    自动挖掘机器人未处理问题,通过知识库重新进行智能学习。

智能语音外呼机器人

替代企业80%的重复劳动,颠覆传统商业模式

  • 客户资料接入

    通过系统接口,导入待呼叫客户号码等信息,即可批量生成外呼任务

  • 智能语音外呼

    系统在规定时间自动外呼,机器人采用不同场景话术,完成智能交互

  • 自动意向分析

    全程记录交互内容,分析客户语义实现意向精准分类,数据多维展示

更专注、结合行业应用场景的整体解决方案

深耕场景需求、方案量身定制

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